<붙임>

1		사칭 사이트 피해예방 정보(국제거래 소비자포털)

2		소비자 피해 사례

(사례1)

소비자는 2016.11.15., SNS 광고를 통해 알게 된 온라인 쇼핑몰(www.canadagooseoutlet. co.kr, “캐나다구스 한국 공식 온라인 스토어”로 표기)에서 패딩점퍼를 구입하고 대금 284,155원을 신용카드로 결제함. 대금결제가 위안화(CNY 1723.19)로 승인되어 사기로 의심하고, 이메일로 판매자에게 환불을 요구했으나 아무런 답변을 받지 못했으며 해당 사이트에 표기된 전화번호(1-437-800-0669)로 연락을 시도했으나 연결이 불가능한 번호였음.
신용카드 승인 문자	쇼핑몰 화면(www.canadagooseoutlet.co.kr) (2016.11.24. 현재 폐쇄됨)
인터넷주소는 다르나 사이트 소개 화면이 유사 www.canadagooseoutlet.co.kr / www.parkakr.com

(사례2)

소비자는 2016.11.21. 해외 온라인 쇼핑몰(www.parkaskr.com, 11.24. 기준으로 인터넷주소가 www.parkakr.com로 변경됨)에서 패딩점퍼 2점을 구입하고 대금 599,606원을 신용카드로 결제함. 신용카드 결제 승인 문자가 중국 가맹점으로 표시되어 있어 인터넷을 검색해보니 해당 브랜드 공식 판매자가 아닌 사기 사이트로 의심되어 이메일로 해당 쇼핑몰에 결제 취소를 요청하였으나 처리되지 않고 있음.
해당 사이트 신뢰도 조회 결과
www.parkaskr.com (도메인 : 중국, 신생사이트)	(변경, 링크된 사이트)www.parkakr.com (도메인 : 중국, 신생사이트)

3		소비자 주의사항

1. 해외 온라인 쇼핑몰인 경우, 신뢰할 수 있는 사이트인지 점검한다.

▸ 한국소비자원 국제거래 소비자포털(http://crossborder.kca.go.kr)을 통해 국내‧외 사기의심 쇼핑몰 리스트를 확인한다.

▸ 사이트 신뢰도 판별 서비스*를 이용하여 의심스러운 사이트가 아닌지 점검한다.

* 스캠어드바이저(www.scamadviser.com), 위뷰테이션(www.webutation.net), 도메인툴즈(whois.domaintools.com), WOT(www.mywot.net) 등

** 세부 내용은 국제거래 소비자포털의 “피해예방정보-인터넷 검색을 활용한 해외구매 시, 사기의심 쇼핑몰 주의” 참고

▸ 결제 전, 해당 쇼핑몰로부터 피해를 입은 사례가 없는지 인터넷 검색을 통해 확인한다.

* 잘 알려지지 않았거나 신생 사이트인 경우는 가급적 이용하지 않는 것이 좋음.

2. 사업자 연락 두절, 결제금액 상이, 다른 통화로 결제 등 피해가 우려되는 경우에는 신용카드사 “해외이용 이의제기 서비스(chargeback service)”를 이용한다.

▸ 해외구매 시 사용한 국내 신용카드사에 연락하여 피해 내역을 알리고 해외이용 이의제기 신청 서비스를 이용한다. 이 때, 소비자에게 유리한 객관적 입증 자료를 제출해야 환급 받을 가능성이 높아진다.

3. 제품 배송 지연, 주문 취소 등 쇼핑몰에 직접 이의제기하려면 “국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)”내 불만유형별 영문 템플릿(양식)을 활용하고, 쇼핑몰과 원만히 해결되지 않을 시 국제거래 소비자포털에 도움을 요청한다.