친절한 병원 만들기 위한 노력
가톨릭대 인천성모병원(병원장 이학노 몬시뇰)이 최근 병원 마리아홀에서 전교직원 대상으로 ‘창의적인 서비스’ CS교육을 했다.
‘여러 고객에게 같은 서비스가 아닌 맞춤형 서비스를 제공하자’라는 취지로 진행된 이번 교육은 정하린 CS 교육연구소의 정하린 소장을 직접 초청하여 창의적인 서비스를 주제로 강의했다.
가톨릭대 인천성모병원 박귀분 고객사랑팀 팀장은 “병원은 다양한 환자들이 진료를 보는 곳이기 때문에 각각의 환자의 특색에 맞게 맞춤형 의료서비스를 제공하는 것이 중요하다”며 “다양한 교육을 통해 환자에게 맞는 의료서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
한편 가톨릭대 인천성모병원 고객사랑팀은 아침인사 캠페인, 신환안내 서비스, 전교직원 CS교육 등 친절한 병원을 만들기 위해 다양한 행사를 진행하고 있다.
