이대목동병원 신생아 사망에 대한 현재까지의 객관적 진실은 3명의 혈액에서 같은 균이 동정 되었고 사망한 4명은 모두 몇 일 전 같은 날 조제 된 수액제를 투약 받았으며 병원 내 감염이 의심되고 있다.다. 병원내 감염의 원인에 대한 추정으로 의료진의 부주의를 먼저 의심하고 , 이번 사고에서도 그런 추정을 기반으로 병원에 대한 비난이 쏟아지고 있는 상황이다 하지만, 해당 병원은 보건복지부로부터 감염관리 최우수 평가를 받은 기관이다. 심지어 문재인 정부에서는 우수병원 표창까지 해주었다. 따라서 병원 내 조제 과정의 문제로 감염사고가 생겼다면 해당 의료기관 뿐 아니라 국민들 세금으로 업무를 제대로 하지 못한 평가기관의 잘못과 책임을 같이 따져야 한다. 만약 국가에서 정한 지침을 제대로 준수했음에도 불구하고 감염사고가 발생했다면 그건 잘못된 지침을 만든 보건복지부의 책임으로 봐야할 문제이다 몇 개월 전에 의료기관에서 수액세트에서 벌레가 발견되었고 다른 의료기관에에서도 수액 및 의료기기의 오염 등 문제가 이를 사용한 의료기관에 대한 비난만 있었지만 이 과정을 관리 감독 해야 할 주무 기관인 식약처는 전수 조사는 커녕 적발된 업체에 대한 솜방망이 처벌만 하며 사실상 손을
병의원 내원 예약 향상 위한 유선 및 온라인 응대 교육 세미나인바운드 문의에 대한 직원교육 단답형 응대가 아닌 전략적 상담돼야 병원컨설팅 전문 기업 리얼메디(대표 이창호)가 오는 19일 병의원들의 내원 예약 향상을 위한 콜마스터 교육 세미나를 개최한다. 특히 이번 세미나는 현장에서 발생할 수 있는 세부적인 상황에 따른 응대 시나리오와 성공사례 등을 통해 참석자들에 대한 실질적인 교육까지 겸할 수 있게 구성됐다. 강사는 약 150개 병원들에 대한 컨설팅을 노하우를 보유한 병원 컨설팅 전문 기업 에카의 주지영 대표가 나선다. 주지영 대표는 그간의 컨설팅 노하우를 기반으로 병의원들의 성장을 위한 최우선 과제를 인바운드 문의에 대한 응대 전략 수립으로 제시한다. 실제 대다수의 병의원들이 인바운드 문의가 내원으로 이어진다는 판단에 전략적인 응대가 아닌 질문에 대한 단답형 응대만 진행한다는 점에 주목한 것이다. 강사로 나서는 에카 주지영 대표는 “컨설팅을 진행해보면 환자 입장에서는 인바운드 문의가 내원 여부를 결정하기 위한 과정이지만 병의원들은 내원을 확정한 것이라 판단하고 응대하는 경우가 많았다”며 “특별한 마케팅 없이 먼저 문의해오는 환자들에 대한 응대만 전략적으로