성균관의대 강북삼성병원(원장 신호철)은 국내 건강검진센터 최초 카카오i 오픈빌더 기반 챗봇 서비스를 7월 1일 정식 오픈했다.
챗봇은 사용자가 필요로 하는 정보를 질문하면 AI가 즉시 답변해주는 프로그램을 말한다. 최근 4차 산업의 일환으로 다양한 분야에서 활용되고 있고 의료분야에서도 점차 도입되고 있다. 강북삼성병원은 사용자 질문 분석을 통해 답변을 정교화시키고 다양화하기 위해 지난 4월부터 3개월간 베타 테스트 기간을 거쳤다.
강북삼성병원의 챗봇 이름은 ‘코비(Khoby)’로 KANGBUK SAMSUNG HOSPITAL과 Buddy를 합성하여 만든 단어로 ‘건강을 챙기는 단짝’이라는 의미를 담았다.
건강검진에 관심 있는 사람이나 검사를 앞둔 수진자가 시간·장소에 제약 없이 궁금한 사항을 실시간 문의할 수 있게 되었다. 검진센터의 위치, 주의사항 등 간단한 질문에서부터 본인 인증을 거치면 예약조회, 건진 결과 발송 등 본인과 관련된 기록도 확인 가능하다.
‘코비’는 카카오톡 검색에서 ‘강북삼성병원 챗봇’을 검색하여 친구 추가를 하면 누구나 이용 가능하다.
강북삼성병원 신호철 원장은 “건강검진센터 챗봇 ‘코비’는 학습을 통해 지속적으로 업그레이드를 해 나갈 예정이며 이후엔 병원까지 확대 적용해 나갈 계획이다"라고 밝혔다.
